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Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

A la hora de hacer el pedido le aparecerán las opciones disponibles para hacer el envío. Para el envío de pedidos destinados a España encontrará dos opciones:

-1) Envío por zona Para los casos en que se ofrece portes gratuitos, debe elegirse esta opción. Si se elige cualquier otra entre las disponibles, los portes no serán gratuitos
-2) Envío por mensajería rápida En esta opción, no se ofrecen portes gratuitos

En el primer método, más económico, el sistema utilizado es el envío por correo certificado, que suele tardar entre dos y cuatro días al llegar y que en caso de no encontrarlo en su domicilio, le dejarán un aviso en su buzón para que pase a recogerlo en la oficina de Correos que le pertenezca por zona.
En el segundo, se usarán los servicios de una agencia de transporte rápido como por ejemplo SEUR, MRW, etc. según la localidad de destino El paquete suele llegar en 24 horas desde la entrega. Caso de no encontrar lo en casa le dejarán aviso para que conecte con ellos y quedar de acuerdo.

Para otros destinos, pueden aparecer las dos mismas opciones o solamente la primera, pero los tiempos de entrega son diferentes, en el primer tipo para Europa suele tardar entre 4 y 8 días, para América entre 6 y 15 días y para el resto del mundo de 10 a 25 días. En los casos en que encuentre la opción de mensajería rápida los tiempos de entrega suelen ser entre 2 y 4 días para Europa, entre 2 y 6 días para América y entre 4 y 10 días para el resto del mundo.

Los tiempos indicados son meramente informativos y no suponen ningún compromiso por parte de Jordi Escarré González, siendo responsabilidad únicamente de los prestadores del servicio.

El tiempo de preparación de los pedidos en nuestro almacén, generalmente, no supera los dos días y en el caso más desfavorable siete. Si surge algún problema, que haga necesario más tiempo, se le comunicará al comprador, para que decida si desea esperar o no.

DEVOLUCIONES

Siempre se deberá solicitar previamente la posibilidad de devolvernos un pedido o un producto, máximo siete días después de recibirlo. Caso de ser aceptada deberá hacerse el envío a portes pagados a la dirección que le habremos indicado. Solamente se aceptarán mercancías sin usar, en perfectas condiciones y en sus embalajes originales. Una vez recibida la devolución y supervisado el correcto estado de los productos, se procederá al cambio pactado, que se enviará a portes debidos o en el caso de no querer sustituirlos, al reembolso de los importes pagados, deduciendo los gastos de envío. Para hacer el reembolso se utilizará el mismo medio empleado por usted a la hora de pagar.

Recuerde que las mercancías viajan siempre a cuenta y riesgo del comprador.
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